Mục lục
- 1. Giới thiệu
- 2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3. Cách thu thập dữ liệu
- 4. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 5. Chia sẻ dữ liệu
- 6. Dữ liệu giao dịch tài chính
- 7. Cookie & Công nghệ theo dõi
- 8. Bảo mật dữ liệu
- 9. Quyền của người dùng
- 10. Trẻ em & Độ tuổi tối thiểu
- 11. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- 12. Thay đổi chính sách
1 Giới Thiệu
wi33 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là quyền lợi mà còn là sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi mỗi khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách Bảo mật này mô tả cách wi33 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch và tương tác với các dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt nền tảng wi33 tại địa chỉ wi33.win, bao gồm cả người dùng truy cập qua ứng dụng di động và trình duyệt web.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
wi33 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Nhóm dữ liệu | Loại thông tin cụ thể | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh xác minh | Xác minh danh tính KYC, phòng chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Liên lạc hỗ trợ, thông báo giao dịch |
| Thông tin tài chính | Số ví điện tử đã liên kết, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát tài chính |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi | Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện bất thường |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie tuỳ chọn, cookie phân tích | Cải thiện trải nghiệm, phân tích lưu lượng |
wi33 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
3 Cách Thu Thập Dữ Liệu
wi33 thu thập dữ liệu theo nhiều phương thức khác nhau, bao gồm cả thu thập trực tiếp từ bạn và thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ:
- Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới trên wi33, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trong biểu mẫu đăng ký như tên, email và số điện thoại.
- Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn thực hiện quy trình xác minh để nạp/rút tiền, chúng tôi thu thập tài liệu nhận dạng hợp lệ do bạn cung cấp.
- Giao dịch tài chính: Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được ghi nhận tự động.
- Hoạt động trò chơi: Mọi phiên chơi, cược đặt và kết quả đều được hệ thống ghi nhận để đảm bảo tính minh bạch.
- Liên lạc hỗ trợ: Khi bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu lại nhằm cải thiện chất lượng phục vụ.
- Cookie và dữ liệu tự động: Hệ thống tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn duyệt website thông qua cookie và các công nghệ tương tự.
4 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
wi33 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vì những mục đích khác mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi trên nền tảng.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường hoặc gian lận tài chính.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của người dùng một cách hiệu quả.
- Thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật điều khoản hoặc thông tin quan trọng về tài khoản.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi VIP hoặc sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, nghĩa vụ báo cáo hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi chơi để phát hiện sớm nguy cơ và hỗ trợ người dùng đặt giới hạn phù hợp.
6 Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính
wi33 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua bốn ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính:
- MoMo – Giao dịch được mã hóa end-to-end. wi33 chỉ lưu mã số định danh ví, không lưu mã PIN hay mật khẩu MoMo của bạn.
- ZaloPay – Thanh toán an toàn qua cổng bảo mật của Zalo. Thông tin xác thực không được lưu trên máy chủ wi33.
- VNPay – Kết nối với hệ thống ngân hàng qua cổng bảo mật chuẩn PCI DSS. Dữ liệu thẻ không được wi33 lưu trữ.
- Viettel Money – Giao dịch được xác thực qua hệ thống Viettel. wi33 chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công.
Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý và chỉ có thể được truy cập bởi chính người dùng hoặc nhân viên wi33 có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết như xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
wi33 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán hơn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp wi33 liên tục cải thiện nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của wi33. Khi lần đầu truy cập website, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi.
8 Bảo Mật Dữ Liệu
wi33 đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hệ thống để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:
- Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ wi33 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
- Mật khẩu tài khoản được mã hóa bằng thuật toán băm mạnh một chiều; không ai kể cả nhân viên wi33 có thể đọc mật khẩu của bạn.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7 giám sát mọi hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật wi33.
- Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa được thực hiện định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn.
9 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng wi33, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà wi33 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc wi33 phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian kiểm tra hoặc khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ wi33 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. wi33 sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.
10 Trẻ Em & Độ Tuổi Tối Thiểu
wi33 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.
- Quy trình đăng ký yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 21 tuổi trở lên.
- Quy trình xác minh KYC sẽ phát hiện và từ chối tài khoản của người chưa đủ tuổi.
- Nếu wi33 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại theo quy định.
- Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng nền tảng wi33, vui lòng báo cáo ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.
11 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
wi33 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng wi33.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản được lưu giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ theo thời hạn do pháp luật tài chính Việt Nam quy định để phục vụ công tác kiểm toán và đối soát.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu trong thời gian hợp lý để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu phiên được xóa sau khi phiên kết thúc; cookie phân tích được lưu theo thời hạn cài đặt, thường không quá 13 tháng.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ, wi33 sẽ x óa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.
12 Thay Đổi Chính Sách
wi33 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng wi33 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở mục 9.